DARLY est une plateforme numérique de mise en relation entre des particuliers (les « Clients ») et des prestataires de services indépendants (les « Artisans ») exerçant des métiers de services à domicile (plomberie, électricité, climatisation, ménage, jardinage, serrurerie, etc.).
DARLY est une plateforme d'intermédiation. DARLY n'est pas un prestataire de services à domicile, ne garantit pas la qualité des interventions réalisées, et n'est pas partie au contrat conclu entre le Client et l'Artisan.
Les artisans inscrits sur DARLY sont des travailleurs indépendants. Ils ne sont pas employés, salariés ou sous-traitants de DARLY. La relation commerciale s'établit exclusivement entre le Client et l'Artisan.
L'utilisation de la plateforme DARLY (site web, application mobile ou progressive) implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser nos services.
Ces CGU peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. L'utilisation continue de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
DARLY se limite à :
DARLY ne garantit pas : la disponibilité des artisans, les délais d'intervention, la qualité des prestations réalisées, le résultat attendu de l'intervention, ni la satisfaction du Client.
En cas de litige relatif à la qualité d'une prestation, de désaccord sur le montant facturé, ou de non-présentation de l'artisan, DARLY peut intervenir à titre de médiation sans y être tenu. La responsabilité de DARLY ne saurait être engagée au titre de ces litiges.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, DARLY exclut toute responsabilité pour :
Toute réclamation à l'encontre de DARLY est limitée au montant de la commission perçue sur la mission concernée.
Les paiements sur DARLY s'effectuent en espèces directement entre le Client et l'Artisan. DARLY n'est ni dépositaire, ni émetteur, ni gestionnaire de fonds. DARLY ne peut être tenu responsable d'aucune transaction monétaire réalisée hors de sa plateforme.
En contrepartie de la mise en relation, DARLY perçoit une commission sur le montant de chaque intervention réalisée via la plateforme. Le taux de commission est communiqué aux Artisans lors de leur inscription et peut être modifié avec un préavis de 30 jours.
La commission s'applique sur le montant effectivement encaissé par l'Artisan, y compris les acomptes validés par le Client.
Dans certaines situations (interventions multi-jours, achats de matériel), l'Artisan peut demander un acompte au Client. Cet acompte :
En cas d'annulation d'une mission après versement d'un acompte, le remboursement est de la responsabilité exclusive de l'Artisan. DARLY ne peut pas être tenu de rembourser des sommes versées en espèces.
DARLY se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès à la plateforme, sans préavis ni indemnité, en cas de :
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DARLY — Service à domicile au Maroc
Contact : darlymaroc@gmail.com
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